Laatst bijgewerkt mei-2026
Verzenden & Retourneren
📦 Verzenden
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan even je spam- of ongewenste mailbox.
Zodra jouw bestelling zorgvuldig is ingepakt en overgedragen aan DHL of PostNL ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
🌿 Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, acties of speciale evenementen, kan de levertijd iets langer zijn.
Verzendkosten
📮 Brievenbuspakket Nederland: €4,95
📦 Pakketpost Nederland: €7,95
📦 Pakketpost België: €11,95
Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace.
Bij Fanny is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan bij DHL, PostNL of andere vervoerders.
💎 Digitale producten
Digitale producten worden direct na aankoop beschikbaar gesteld.
Omdat digitale bestanden na levering direct gebruikt en opgeslagen kunnen worden, kunnen digitale producten niet worden geretourneerd of geruild.
📮 Retourneren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voeg bij jouw retourzending de volgende gegevens toe:
Naam
Ordernummer
Welke producten retour komen
Reden van retour (optioneel)
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, zodra de retourzending in goede staat is ontvangen en verwerkt.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening en risico. Wij adviseren daarom om jouw retourzending goed te verpakken en bij voorkeur met Track & Trace te versturen.
Na ontvangst van jouw retour duurt de verwerking doorgaans maximaal 10 werkdagen.
🍄 Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Digitale downloads
Gepersonaliseerde producten
Op maat gemaakte producten
Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen nadat de verzegeling is verbroken
Mystery Boxen, Forest Magic Capsules en Golden Forest Capsules mogen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, mits deze ongeopend en in originele staat verkeren.
📍 Retouradres
Bij Fanny
Terbaansweg 2A
6044 VW Roermond
🔄 Ruilen
Ruilen is helaas niet mogelijk.
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
💚 Vergeet niet om altijd jouw naam en ordernummer te vermelden bij een retourzending. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw retour niet verwerken.